Livraison gratuite à Genève, à domicile ou au bureau, dès CHF 75.– d’achat
Politique de Livraison et d’Expédition
QUING par SW Agency Sàrl
Clause de non-responsabilité
Les informations contenues dans cette politique de livraison et d’expédition sont fournies à titre purement informatif. Bien que SW Agency Sàrl veille à l’exactitude et à l’actualité du contenu, aucun conseil juridique ou professionnel n’est exprimé ou sous-entendu.
SW Agency Sàrl ne donne aucune garantie, expresse ou implicite, quant à l’exhaustivité, l’exactitude, la fiabilité, l’adéquation ou la disponibilité des produits, services ou informations figurant dans cette politique, à quelque fin que ce soit.
Toute utilisation de ces informations se fait aux risques et périls de l’utilisateur. En aucun cas, SW Agency Sàrl ne pourra être tenue responsable de toute perte ou dommage, y compris, sans limitation, de dommages indirects ou consécutifs, ou de toute perte résultant de l’utilisation de cette politique ou des produits achetés.
Décharge de responsabilité en cas de détérioration lors de l’expédition
Chez QUING, nous accordons une attention toute particulière à la qualité de nos produits. Nos chocolats sont conditionnés avec soin et toutes les précautions nécessaires sont prises afin d’en préserver la fraîcheur et l’intégrité jusqu’à leur remise au transporteur.
Il est toutefois important de rappeler que le chocolat est une denrée sensible qui doit être conservée à une température idéale située entre 15°C et 18°C. Une fois le colis remis à un service postal ou de transport, nous ne pouvons plus garantir le respect de ces conditions de conservation tout au long de l’acheminement. Les éventuelles expositions à des variations de température, à des chocs ou à un stockage inadapté échappent entièrement à notre contrôle.
Par conséquent, le client accepte expressément ce risque au moment de la commande. En cas de détérioration des produits durant le transport, y compris mais sans s’y limiter à des produits fondus, cassés ou autrement altérés, aucun remboursement, remplacement ou compensation ne pourra être exigé. Cela ne saurait constituer un manquement de notre part, dans la mesure où les produits ont été expédiés en parfait état.
Nous invitons donc nos clients à tenir compte de ces éléments, notamment en périodes de chaleur, avant de valider leur commande.
1. Retrait en boutique – Genève
Les clients ont la possibilité de retirer leurs commandes directement en boutique
Boutique QUING
2, Route de Chêne
CH-1222 Genève, Suisse
Le retrait est possible pendant les heures d’ouverture habituelles, telles qu’indiquées sur notre site internet.
⚠️ Important : Les commandes passées via notre boutique en ligne doivent obligatoirement être retirées le jour même. En raison du caractère frais et périssable de nos produits, toute commande non retirée le jour même ne sera ni remplacée ni remboursée.
2. Livraison gratuite à Genève et dans la région
Nous offrons la livraison gratuite à Genève, à domicile ou au bureau, dès CHF 75.– d’achat.
Si votre commande est passée entre 10h00 et 16h00, une livraison le jour même est possible. Dans le cas contraire, la livraison sera effectuée le lendemain, entre 10h00 et 18h00.
Pour les commandes inférieures à ce montant ou en dehors du canton de Genève, les modes de livraison et les frais associés varient en fonction du volume total de la commande et de l’adresse de livraison. Toutes les options et les frais applicables seront clairement affichés lors du processus de commande, avant sa validation.
Veuillez vous assurer qu’une personne soit présente pour réceptionner la livraison, car nos produits sont frais et périssables, et nécessitent une réfrigération ou un stockage au frais immédiat dès leur réception.
QUING et SW Agency Sàrl déclinent toute responsabilité en cas de détérioration due à un retard de réception ou à des conditions de conservation inadéquates.
3. Expédition nationale et internationale
L’expédition est disponible en Suisse et à l’étranger. Les frais d’expédition varient en fonction :
-
De la destination,
-
Du volume de commande, et
-
Du poids total des articles.
L’ensemble des frais de livraison est clairement indiqué au moment du paiement, avant la confirmation de la commande.
Nous faisons appel à des partenaires de livraison fiables et, dans la mesure du possible, utilisons des emballages isothermes afin de préserver la fraîcheur de nos chocolats. Cependant, les conditions de livraison peuvent varier selon la région, et nous ne garantissons pas le même niveau de fraîcheur pour les destinations non éligibles à un envoi express ou réfrigéré.
4. Fraîcheur et conditions de conservation
Nos chocolats sont fabriqués à la main en Suisse selon des techniques artisanales traditionnelles, par un maître chocolatier. Ils sont frais et périssables, et doivent être conservés au frais ou au réfrigérateur, comme indiqué sur l’emballage.
Une fois livrés ou retirés, la responsabilité de leur bonne conservation incombe au client. SW Agency Sàrl ne saurait être tenue responsable des dommages liés à une manipulation ou un stockage inadéquat après remise du produit.
5. Délais de production et absence d’obligation de livraison à date fixe
Chaque chocolat QUING est fabriqué à la main en petites quantités. Notre production est donc soumise à des délais artisanaux ainsi qu’à la disponibilité de matières premières de haute qualité.
Nous nous réservons par conséquent le droit de retarder la livraison, notamment en cas :
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D’accès limité à certains ingrédients,
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De forte demande de production, ou
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De contraintes logistiques affectant notre processus artisanal.
Aucune obligation de livraison à une date fixe ne pourra être exigée, sauf accord exprès et écrit de la part de SW Agency Sàrl. Le client comprend et accepte que des retards puissent survenir dans le but de garantir la qualité et l’authenticité de nos chocolats suisses faits main.
6. Mention légale
La présente politique de livraison et d’expédition est régie par le droit suisse. Tout litige relatif à son application ou à son interprétation relèvera de la compétence exclusive des tribunaux du canton de Genève, sauf disposition légale impérative contraire.
En passant commande sur le site www.quing.ch, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté les termes de cette politique.