Chez QUING, nous nous engageons à offrir des chocolats suisses artisanaux, frais et de haute qualité. En raison du caractère périssable de nos produits et de leur fabrication artisanale, nous appliquons une politique stricte de non-remboursement.

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Décharge de responsabilité en cas de détérioration lors de l’expédition

 

Chez QUING, nous accordons une attention toute particulière à la qualité de nos produits. Nos chocolats sont conditionnés avec soin et toutes les précautions nécessaires sont prises afin d’en préserver la fraîcheur et l’intégrité jusqu’à leur remise au transporteur.

 

Il est toutefois important de rappeler que le chocolat est une denrée sensible qui doit être conservée à une température idéale située entre 15°C et 18°C. Une fois le colis remis à un service postal ou de transport, nous ne pouvons plus garantir le respect de ces conditions de conservation tout au long de l’acheminement. Les éventuelles expositions à des variations de température, à des chocs ou à un stockage inadapté échappent entièrement à notre contrôle.

 

Par conséquent, le client accepte expressément ce risque au moment de la commande. En cas de détérioration des produits durant le transport, y compris mais sans s’y limiter à des produits fondus, cassés ou autrement altérés, aucun remboursement, remplacement ou compensation ne pourra être exigé. Cela ne saurait constituer un manquement de notre part, dans la mesure où les produits ont été expédiés en parfait état.

 

Nous invitons donc nos clients à tenir compte de ces éléments, notamment en périodes de chaleur, avant de valider leur commande.